Libro de Reclamaciones
Estimado Cliente
Debemos informarle que a través del Libro de Reclamaciones, usted podrá presentar únicamente contrariedades o disconformidades generadas con los equipos, productos o servicios así como por la atención recibida de nuestros colaboradores.
Si su insatisfacción corresponde a:
Inconvenientes con la facturación del servicio o equipo contratado.
Cobro indebido del servicio, instalación o activación, traslado, suspensión o corte del servicio.
Calidad e idoneidad en la prestación del servicio.
Falta de entrega de la factura o de la copia del recibo.
Le informamos que una vez ingresado el reclamo el plazo de atención del mismo es de 30 días hábiles, según lo dispone el artículo 4° del Decreto Supremo N° 042-2011-PCM. Los campos marcados con * son obligatorios.