Libro de Reclamaciones

Estimado Cliente

Debemos informarle que a través del Libro de Reclamaciones, usted podrá presentar únicamente contrariedades o disconformidades generadas con los equipos, productos o servicios así como por la atención recibida de nuestros colaboradores.

Si su insatisfacción corresponde a :

  • Inconvenientes con la facturación del servicio o equipo contratado.
  • Cobro indebido del servicio, instalación o activación, traslado, suspensión o corte del servicio.
  • Calidad e idoneidad en la prestación del servicio.
  • Falta de entrega de la factura o de la copia del recibo.

Le informamos que una vez ingresado el reclamo el plazo de atención del mismo es de 30 días hábiles, según lo dispone el artículo 4º del Decreto Supremo N° 042-2011-PCM. Los campos marcados con * son obligatorios

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